Condiciones de compra, devoluciones y uso de bonos

La presente página regula las condiciones de compra, uso, cambios y devoluciones de los bonos regalo comercializados a través de esta web, canjeables por servicios de chef privado, comidas, cenas y cursos o talleres de cocina.

La realización de una compra implica la aceptación expresa de las presentes condiciones en el momento de la adquisición.

1. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos en esta web no son bienes físicos, sino bonos regalo canjeables por servicios de chef privado, catering o formación culinaria, que se prestarán en una fecha posterior y bajo disponibilidad de agenda.

La compra de un bono no implica la reserva automática de una fecha concreta, la cual deberá acordarse posteriormente.

2. Uso del bono y reservas

El uso de los bonos requiere reserva previa y está sujeto a la disponibilidad de agenda del proveedor.

Las reservas deberán realizarse con un mínimo de 7 días de antelación respecto a la fecha deseada para la prestación del servicio.

3. Validez y caducidad de los bonos

Todos los bonos tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra.

Una vez transcurrido dicho plazo, el bono quedará automáticamente invalidado, sin derecho a reembolso ni cambio.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para que el desistimiento sea válido, el bono:

• no debe haber sido canjeado,

• no debe tener una reserva asociada,

• ni haberse iniciado la prestación del servicio.

El desistimiento deberá comunicarse por escrito a través de los canales de contacto indicados en la web.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.

5. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• cuando el bono haya sido canjeado total o parcialmente,

• cuando el servicio tenga una fecha concreta ya reservada,

• cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente,

• cuando se trate de servicios personalizados o adaptados a las necesidades del cliente.

6. Cambios de bono

Se permite el cambio de un tipo de bono por otro dentro de un plazo máximo de 1 mes desde la fecha de compra, siempre que el bono no haya sido canjeado ni reservado.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y, en caso de existir diferencia de precio, esta deberá ser abonada por el cliente o se ajustará a su favor.

7. Cancelaciones y modificaciones de reservas

Las cancelaciones o modificaciones de reservas deberán comunicarse con la antelación indicada en el momento de la reserva.

En caso de cancelaciones fuera del plazo establecido o de no presentarse en la fecha acordada, el bono podrá considerarse consumido.

8. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Responsabilidad y fuerza mayor

No nos hacemos responsables de la imposibilidad de prestar el servicio por causas de fuerza mayor, enfermedad, condiciones climatológicas adversas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. En dichos casos, se ofrecerá una reprogramación del servicio siempre que sea posible.

10. Aceptación de las condiciones

La compra de cualquier bono implica la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones de compra, devoluciones y uso de bonos, vigentes en el momento de la adquisición.

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones, respetando siempre las compras realizadas bajo la política vigente en el momento de la compra.